Rückgaben, Erstattungen und gesetzliche Rechte
Diese freiwillige Rückgaberichtlinie gilt für direkt bei Gorilla Brakes gekaufte Produkte und ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte.
Freiwillige Rückgabe innerhalb von 60 Tagen
Sie können innerhalb von 60 Kalendertagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Das Produkt muss unbenutzt, nicht montiert, vollständig, soweit anwendbar in der Originalverpackung und wiederverkaufsfähig sein. Kontaktieren Sie vor der Rücksendung support@gorillabrakes.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist umfasst die Erstattung den Artikelpreis; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Dies gilt nicht für fehlerhafte, beschädigte, falsche oder nicht beschreibungsgemäße Ware.
Britisches Widerrufsrecht bei Onlinekäufen
Ein britischer Verbraucher hat normalerweise 14 Tage ab Lieferung, um den Widerruf eines geeigneten Onlinekaufs mitzuteilen, und anschließend weitere 14 Tage für die Rücksendung. Erstattet werden Produktpreis und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Der Kunde trägt die Rücksendekosten, wenn dies vor dem Kauf offengelegt wurde. Eine gesetzlich zulässige Wertminderung kann bei einer Nutzung abgezogen werden, die über eine im Geschäft übliche Prüfung hinausgeht.
EU-Widerrufsrecht
Ein EU-Verbraucher kann einen geeigneten Onlinekauf normalerweise innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Dieses Recht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 60-Tage-Rückgabe.
Fehlerhafte, beschädigte, falsche oder nicht beschreibungsgemäße Ware
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell mit Ihrer Bestellnummer und, wenn hilfreich, Fotos oder Video. Die gesetzlichen Rechtsbehelfe können Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung umfassen. Unsere Richtlinie und Garantie schränken gesetzliche Rechte nicht ein. EU-Verbraucher haben eine mindestens zweijährige gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit ab Lieferung; nationales Recht kann längeren Schutz bieten.
Rückgabeablauf
- Fordern Sie bei support@gorillabrakes.com eine Rücksendegenehmigung und Anleitung an.
- Verpacken Sie den vollständigen Artikel sicher und legen Sie die Bestellnummer bei.
- Senden Sie die genehmigte Rückgabe mit einer nachverfolgbaren Versandart an die folgende Anschrift.
Returns Department
Gorilla Brakes Limited
Alston House
White Cross Industrial Estate
White Cross St
Lancaster
LA1 4XF
Vereinigtes Königreich
Erstattungszeit
Wir prüfen Rückgaben zeitnah und zahlen genehmigte Erstattungen über die ursprüngliche Zahlungsart aus. Normalerweise bearbeiten wir die Erstattung innerhalb eines Werktages nach der Prüfung; Bank oder Zahlungsdienst können länger benötigen. Gesetzliche Erstattungen erfolgen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
Ausnahmen
Die freiwillige Richtlinie gilt nicht für montierte, benutzte, verunreinigte, beschädigte, veränderte oder kundenspezifisch angefertigte Produkte, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder gesetzliche Rechte greifen. Geschenkkarten sind bei Meinungsänderung nicht rückgabefähig.