Kundenservice

🦍 Kundenservice

Bei Gorilla Brakes legen wir großen Wert auf exzellenten Kundenservice. Egal, ob du Fragen zu unseren Produkten hast, Hilfe bei einer Bestellung benötigst oder mehr über unsere Garantie erfahren möchtest – wir sind für dich da.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 6 Stunden während der Geschäftszeiten zu beantworten – an 7 Tagen die Woche, und werktags (Mo–Fr) meist innerhalb einer Stunde.

Live-Chat & E-Mail-Support: Wir beantworten Chat- und E-Mail-Nachrichten innerhalb von 4 Stunden – täglich bis 22 Uhr.

📞 Kontakt

Wenn du Unterstützung benötigst, erreichst du uns über folgende Wege:

  • Kundendienst: +44 (0)1524 297 046
    (Mo–Fr, 9:00 – 17:00 Uhr)
  • Geschäftsanfragen: +44 (0)800 772 0937
    (Mo–Fr, 9:00 – 17:00 Uhr)
  • E-Mail:
  • Postanschrift:
    Gorilla Brakes Limited
    White Cross Business Park
    Lancaster, Lancashire
    LA1 4XQ, Vereinigtes Königreich

🛠 Garantieinformationen

Wir bieten eine 1-Jahres-Garantie auf alle Gorilla Brakes Produkte – sie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.

✅ Was ist abgedeckt?

Material- oder Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung.

⛔ Was ist nicht abgedeckt?

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder nicht autorisierte Änderungen
  • Normaler Verschleiß (z. B. Abnutzung der Bremsbeläge)

📨 So reichst du einen Garantieantrag ein

Sende uns eine E-Mail an sales@gorillabrakes.com mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems sowie Foto- oder Videobeweisen. Nach der Prüfung informieren wir dich über die nächsten Schritte.

❓ Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie finde ich heraus, welche Bremsbeläge auf mein Fahrrad passen?

Nutze unsere detaillierten Kompatibilitäts-Guides nach Marke:

Wie installiere ich meine neuen Bremsbeläge?

Folge unserer Schritt-für-Schritt Installationsanleitung.

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja – kostenloser Standardversand für alle Bestellungen im Vereinigten Königreich über £30.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Natürlich. Du erhältst automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Wie lautet eure Rückgabepolitik?

Du hast 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Kontaktiere uns für Rücksendeanweisungen, falls du nicht 100 % zufrieden bist.

Wie kann ich meine alten Bremsbeläge recyceln?

Nimm an unserem Recyclingprogramm für Bremsbeläge teil und erhalte £1 Guthaben für jedes eingesendete Set.

💬 Noch Fragen?

Du hast nicht gefunden, wonach du suchst? Kontaktiere uns hier – wir helfen dir gerne weiter.