HEL Bremsen Garantie & Crash-Replacement

HEL Bremsen Garantie

Bei HEL wird jedes Bremssystem intern entwickelt, CNC-gefräst, von Hand montiert und umfassend getestet. Diese vollständige Kontrolle über den gesamten Herstellungsprozess ermöglicht es HEL, mit voller Überzeugung hinter der Qualität, Haltbarkeit und Leistung jedes einzelnen Produkts zu stehen.

HEL Komponenten sind gezielt dafür entwickelt, auch härtesten Einsatzbedingungen standzuhalten. Dennoch läuft im realen Fahrbetrieb nicht immer alles nach Plan. Wenn etwas schiefgeht, stehen HEL und Gorilla Brakes an deiner Seite.

Garantieumfang

• Lebenslange Garantie auf alle HEL Bremsleitungen
• 12 Monate Garantie auf Bremssysteme, Hauptkomponenten, Zubehör und Ersatzteile

Der Garantiezeitraum beginnt ab dem Kaufdatum. Wurde das Produkt direkt bei Gorilla Brakes erworben, beginnt der Garantiezeitraum ab dem Versanddatum.

So stellst du einen Garantieantrag

Wenn du dein HEL Produkt über einen lokalen Fahrradhändler oder einen Online-Händler gekauft hast, wende dich bitte direkt an diesen, um den Garantieprozess zu starten. HEL arbeitet eng mit autorisierten Händlern zusammen, um eine schnelle und reibungslose Abwicklung ohne unnötige Ausfallzeiten zu gewährleisten.

Wenn du dein HEL Produkt direkt bei Gorilla Brakes gekauft hast, kontaktiere uns bitte über die untenstehenden Angaben. Wir helfen dir gerne weiter und begleiten dich durch den gesamten Prozess.

---

HEL Crash-Replacement-Programm

Stürze gehören zum Biken dazu. Räder werden in Felsen gedrückt, an Bäumen angeschlagen oder an Orte befördert, an die sie eigentlich nicht gehören. HEL fährt selbst – und weiß, dass Unfälle passieren.

Wird dein HEL Bremssystem bei einem Sturz außerhalb des Garantiezeitraums beschädigt, bietet HEL ein Crash-Replacement-Programm an, um dich schnell wieder auf den Trail zu bringen.

So funktioniert das Crash-Replacement

• Nur für den Erstkäufer verfügbar
• Nicht übertragbar
• Gültig einmal pro Bremssystem innerhalb von drei Jahren ab Kauf- oder Versanddatum
• Ersatzteile müssen dem ursprünglichen Modell und der ursprünglichen Farbe entsprechen
• Keine Upgrades, Änderungen oder Farbwechsel möglich

Abhängig vom Schadensbild und der Produktverfügbarkeit kann HEL Folgendes anbieten:

• Ersatzteile zu einem reduzierten Preis, oder
• Einen Reparatur- bzw. Rebuild-Service für beschädigte Komponenten

Dieses Programm dient der Unterstützung von Fahrern – nicht dem Austausch absichtlich beschädigter Produkte oder optisch nicht mehr passender Komponenten nach einem Bike-Umbau. Jeder Antrag wird fair und transparent geprüft. Wir bitten darum, den Sinn dieses Programms zu respektieren.

*Crash-Replacement-Rabatte und Serviceleistungen erfolgen nach Ermessen von HEL und hängen von der Art des Schadens, der Produktverfügbarkeit sowie dem Zustand der eingesendeten Teile ab.

---

Kontakt Gorilla Brakes

Wenn du Unterstützung bei einer HEL Garantie- oder Crash-Replacement-Anfrage benötigst, steht dir unser Team gerne zur Verfügung, um dich so schnell wie möglich wieder auf das Bike zu bringen.