Retours & Échanges
Vous pouvez retourner des produits non utilisés dans un délai de 60 jours après la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’article défectueux ou incorrect. Nous nous efforçons de traiter les retours sous 1 jour ouvré après réception et inspection. Les remboursements légaux sont effectués dans le délai prévu par la loi.
✅ Délai de retour de 60 jours (articles non utilisés / non installés) • 🚚 Frais de retour à la charge du client (sauf défaut/erreur) • 💳 Traitement des retours sous 1 jour ouvré; remboursements légaux dans le délai prévu par la loi
Droits des consommateurs au Royaume-Uni
Cette politique de retour s’applique en complément de vos droits légaux en vertu des Consumer Contracts Regulations 2013 et du Consumer Rights Act 2015.
Les clients au Royaume-Uni disposent d’un droit de rétractation de 14 jours pour la plupart des achats en ligne.
Si un produit est défectueux, non conforme ou impropre à l’usage, vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément à la législation britannique.
Retours internationaux
Nous acceptons les retours depuis les pays suivants :
Australie
Autriche
Belgique
Canada
Tchéquie
Danemark
Finlande
France
Allemagne
Grèce
Hong Kong
Hongrie
Irlande
Italie
Japon
Malaisie
Pays-Bas
Nouvelle-Zélande
Norvège
Pologne
Portugal
Singapour
Slovaquie
Corée du Sud
Espagne
Suède
Suisse
Émirats arabes unis
États-Unis
Les clients internationaux sont responsables des frais de retour (sauf défaut/erreur) ainsi que de toute documentation douanière ou frais de transport.
Comment retourner un article
1) Contactez-nous
Appelez le 0800 772 0937 ou 01524 297 046, ou envoyez un email à support@gorillabrakes.com.
Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RAN) (généralement votre numéro de commande).
2) Préparez votre colis
Les articles doivent être non utilisés, non installés et retournés dans leur emballage d’origine avec tous les composants.
Merci d’inclure tout document reçu avec la commande.
3) Étiquetez & envoyez
Indiquez clairement votre RAN sur le colis et envoyez-le à :
Gorilla Brakes Limited
Service Retours
Alston House
White Cross Industrial Estate
White Cross St
Lancaster, LA1 4XF
Royaume-Uni
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être non utilisés, non installés et en état revendable.
Les plaquettes de frein installées ou utilisées ne peuvent pas être retournées sauf en cas de défaut confirmé.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours présentant des signes d’installation, de contamination, de mauvaise utilisation ou de dommages.
Remboursements & frais de retour
Délai de remboursement
Nous nous efforçons de traiter les retours sous 1 jour ouvré après réception et inspection. Les remboursements légaux sont effectués dans le délai prévu par la loi.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’article défectueux ou incorrect.
Frais d’expédition initiaux
Lorsqu’un client au Royaume-Uni exerce valablement son droit légal de rétractation, nous remboursons le prix du produit et le coût de l’option de livraison standard la moins chère proposée. Les frais supplémentaires liés à une livraison premium ne sont pas remboursés. Dans le cadre de notre politique volontaire de retour de 60 jours, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf si l’article était défectueux, incorrect ou non conforme à sa description.
Articles défectueux ou incorrects
Nous réglons ça rapidement : Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, contactez-nous immédiatement. Appelez le 0800 772 0937 ou 01524 964 740, ou envoyez un email à support@gorillabrakes.com.
Échanges
Pour un service plus rapide, nous recommandons de passer une nouvelle commande pour l’article de remplacement pendant que votre retour est en cours. Si vous avez besoin d’aide pour choisir le bon produit, contactez-nous et nous vous guiderons.
Besoin d’aide ?
Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : Gorilla Brakes Limited
Adresse enregistrée : Alston House, White Cross Industrial Estate, White Cross St
Ville : Lancaster
Code postal : LA1 4XF
Numéro D-U-N-S® : 230132084
Vérifiez notre numéro D-U-N-S® ici : Recherche Dun & Bradstreet
