Assistance clientèle

Support client

Nous sommes là pour vous aider concernant la compatibilité produit, les commandes, les retours, les demandes de garantie et l’assistance technique. Utilisez les options ci-dessous pour contacter rapidement la bonne équipe.

⏱️ Délais de réponse : nous répondons à la plupart des messages dans un délai de 6 heures pendant les heures d’ouverture. Le chat en direct et les emails sont suivis jusqu’à 22h00.

Nous offrons une garantie de 1 an sur les produits Gorilla Brakes, couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux dans le cadre d’une utilisation normale.

Comment identifier quelles plaquettes de frein sont compatibles avec mon vélo ?
Utilisez les pages d’identification par marque ci-dessous, ou achetez par collections de marque puis filtrez par modèle de frein.

Comment installer mes nouvelles plaquettes de frein ?
Suivez le guide ici : Guide d’installation des plaquettes de frein.

Proposez-vous la livraison gratuite ?
La livraison standard gratuite au Royaume-Uni est disponible pour les commandes de plus de £30.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Vous recevrez un lien de suivi par email dès que votre commande sera expédiée.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans le délai prévu par notre politique. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous et nous vous guiderons dans les étapes.

Comment recycler mes anciennes plaquettes de frein ?
Utilisez le programme de recyclage ici : Programme de recyclage des plaquettes & disques de frein.

Si vous n’avez pas trouvé ce dont vous avez besoin, contactez-nous ici : Contacter Gorilla Brakes.