Stop me like a stoppy thing
Great brakes no squiling now.
Awesome service, and great brake pads.
Works super well
Hi Oscar, we're glad to hear the brakes are working well for you! Thanks for your support.
Assistance clientèle
Support client
Nous sommes là pour vous aider concernant la compatibilité produit, les commandes, les retours, les demandes de garantie et l’assistance technique. Utilisez les options ci-dessous pour contacter rapidement la bonne équipe.
⏱️ Délais de réponse : nous répondons à la plupart des messages dans un délai de 6 heures pendant les heures d’ouverture. Le chat en direct et les emails sont suivis jusqu’à 22h00.
Nous contacter
Téléphone (support client)
+44 (0)1524 964740
Lun–Ven, 9h00 – 17h00
Téléphone (demandes professionnelles)
+44 (0)800 772 0937
Lun–Ven, 9h00 – 17h00
Commandes & support : sales@gorillabrakes.com
Partenariats : team@gorillabrakes.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande si vous en avez un.
Adresse postale
Gorilla Brakes Limited
White Cross Business Park
Lancaster, Lancashire
LA1 4XQ, United Kingdom
Garantie
Nous offrons une garantie de 1 an sur les produits Gorilla Brakes, couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux dans le cadre d’une utilisation normale.
Ce qui est couvert
Défauts de fabrication ou de matériaux dans des conditions normales d’utilisation.
Ce qui n’est pas couvert
Mauvaise utilisation, accidents, modifications non autorisées et pièces d’usure normale (y compris l’usure des plaquettes de frein).
Comment faire une demande : envoyez un email à sales@gorillabrakes.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou vidéos claires.
FAQ
Comment identifier quelles plaquettes de frein sont compatibles avec mon vélo ?
Utilisez les pages d’identification par marque ci-dessous, ou achetez par collections de marque puis filtrez par modèle de frein.
Comment installer mes nouvelles plaquettes de frein ?
Suivez le guide ici : Guide d’installation des plaquettes de frein.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
La livraison standard gratuite au Royaume-Uni est disponible pour les commandes de plus de £30.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Vous recevrez un lien de suivi par email dès que votre commande sera expédiée.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans le délai prévu par notre politique. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous et nous vous guiderons dans les étapes.
Comment recycler mes anciennes plaquettes de frein ?
Utilisez le programme de recyclage ici : Programme de recyclage des plaquettes & disques de frein.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous n’avez pas trouvé ce dont vous avez besoin, contactez-nous ici : Contacter Gorilla Brakes.