Garantie à vie et droits légaux
Garantie à vie et droits légaux
Date d’entrée en vigueur : 28 août 2026
Tout produit acheté directement auprès de Gorilla Brakes à compter de la date d’entrée en vigueur est couvert par la garantie commerciale à vie de Gorilla Brakes décrite ci-dessous. Toute garantie plus étendue promise lors de l’achat antérieur d’un produit continuera d’être honorée.
Bénéficiaire et produits couverts
La garantie s’applique dans le monde entier au premier acheteur au détail, tant qu’il possède le produit et pendant toute la durée de vie utile de celui-ci. Elle couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Une preuve d’achat est requise.
Pour les produits consommables tels que les plaquettes de frein, la couverture se poursuit jusqu’à ce que le matériau de friction atteigne sa limite d’usure publiée. L’usure normale ne constitue pas un défaut de fabrication ou de matériaux.
Ce qui n’est pas couvert
- L’usure normale, la contamination ou la détérioration attendue liée à l’utilisation.
- Les dommages accidentels ou dus à une chute, le mauvais usage, la négligence, le stockage incorrect ou une modification non autorisée.
- Une installation, une compatibilité ou un entretien incorrects, ou le non-respect des instructions publiées de couple de serrage et de montage.
- L’usure esthétique de surface ou le changement normal de couleur.
- Pour les fixations et pièces en titane : filetage endommagé, serrage excessif ou grippage causé par un montage incorrect.
Présenter une demande
Envoyez votre numéro de commande ou preuve d’achat, une description du problème et des photographies nettes à support@gorillabrakes.com. Ne retournez aucun produit avant que le retour ait été autorisé.
Pour une demande acceptée, Gorilla Brakes réparera le produit, le remplacera par le même produit ou un produit équivalent ou, lorsqu’aucune de ces solutions n’est raisonnablement disponible, remboursera le prix d’achat initial. Gorilla Brakes prend en charge les frais d’expédition standard préalablement autorisés pour la demande.
Produits de fabricants tiers
Les produits fabriqués par une autre marque et achetés directement auprès de Gorilla Brakes sont couverts par cette garantie commerciale à vie de Gorilla Brakes. Toute garantie du fabricant s’ajoute à cette couverture et ne la remplace ni ne la réduit.
Droits légaux
Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits légaux de consommateur et ne les limite ni ne les remplace. Les consommateurs du Royaume-Uni conservent tous leurs droits concernant les produits défectueux, endommagés, dangereux ou non conformes à leur description. Les consommateurs de l’Union européenne bénéficient d’une garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison ; le droit national peut prévoir une protection plus longue.
Pour les retours motivés par un changement d’avis, consultez notre Politique de retours.
Contact
Gorilla Brakes Limited
Alston House
White Cross Industrial Estate
White Cross St
Lancaster
LA1 4XF
Royaume-Uni
E-mail : support@gorillabrakes.com
Téléphone : 01524 964740