Sécurité, conformité et informations clients dans l’UE
Sécurité, conformité et informations clients dans l'UE
Gorilla Brakes Limited est immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 14496588. Numéro de TVA britannique : GB377954632.
Siège social :
Gorilla Brakes
Alston House, White Cross Business Park
South Road
Lancaster
England
LA1 4XF
Royaume-Uni
Adresse commerciale, service clients et correspondance :
Gorilla Brakes Limited
Alston House
White Cross Industrial Estate
White Cross St
Lancaster
LA1 4XF
Royaume-Uni
Questions clients, sécurité produit, réglementation et questions juridiques : support@gorillabrakes.com
Téléphone : +44 1524 964740, du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 17 h 00, heure du Royaume-Uni, hors jours fériés britanniques.
Sécurité et conformité
Nous conservons l'identification, la traçabilité, les informations de sécurité et les dossiers techniques requis. Les avertissements et instructions d'installation propres au produit doivent être respectés. Nous évaluons les obligations applicables aux matériaux, notamment REACH. Un marquage de conformité n'est utilisé que lorsque la loi l'exige ; les plaquettes de frein pour vélo ne sont pas automatiquement soumises au marquage CE du seul fait qu'il s'agit de plaquettes de frein.
Livraison UE, TVA et IOSS
Les commandes UE sont actuellement expédiées depuis le Royaume-Uni. Pour les envois admissibles à des consommateurs de l'UE dont la valeur intrinsèque ne dépasse pas 150 €, Gorilla Brakes perçoit la TVA au paiement via son enregistrement IOSS irlandais. L'identifiant IOSS est transmis uniquement dans le processus douanier et n'est pas publié.
L'IOSS couvre uniquement la TVA. Des droits de douane, frais de transporteur ou autres frais d'importation peuvent s'appliquer. Les commandes supérieures à 150 € sont hors IOSS. Le paiement affiche les montants perçus par Gorilla Brakes ; les montants non perçus peuvent être dus avant livraison.
Retours, garantie commerciale et garantie légale
Notre délai de retour volontaire est de 60 jours calendaires après livraison pour les produits non utilisés et non installés, selon la Politique de retour. Les consommateurs de l'UE disposent normalement aussi de 14 jours après livraison pour se rétracter d'un achat en ligne admissible. Chaque produit acheté directement auprès de Gorilla Brakes a notre garantie commerciale à vie contre les défauts de fabrication et de matériaux. Elle s'ajoute à la garantie légale de conformité minimale de deux ans dans l'UE et ne limite pas les droits légaux.
Confidentialité
Nous traitons les données personnelles pour les commandes, livraisons, assistance, retours, prévention de la fraude et obligations légales conformément à notre Politique de confidentialité. Nous ne vendons pas de données personnelles.